В Україні пацієнти можуть отримувати консультації лікарів і частину медичних послуг дистанційно, не відвідуючи лікарню. Такий формат допомоги передбачений Програмою медичних гарантій і доступний у випадках, коли стан людини дозволяє обійтися без особистого огляду. У 2026 році телемедичні послуги включені до 29 із 46 пакетів медичної допомоги, які оплачує держава.
Які медичні послуги можна отримати дистанційно
Телемедицина дає змогу пацієнтам консультуватися з лікарями, проходити спостереження за станом здоров’я та отримувати окремі види допомоги без особистого відвідування медичного закладу.
Зокрема, у межах Програми медичних гарантій дистанційно можуть надаватися:
- Консультації сімейного лікаря. Якщо стан пацієнта не потребує фізичного огляду, лікар може проконсультувати його телефоном або за допомогою інших засобів зв’язку.
- Реабілітаційна допомога. Окремі консультації та реабілітаційні заходи можуть проводитися дистанційно.
- Мобільна паліативна допомога. Пацієнти можуть отримувати необхідну підтримку за місцем перебування. Умовами відповідного пакета передбачена щонайменше одна дистанційна взаємодія на тиждень.
- Спеціалізована медична допомога. Залежно від умов пакета пацієнтам можуть надавати онлайн-консультації, дистанційно спостерігати за станом здоров’я та проводити окремі діагностичні послуги.
Отже, частину питань щодо здоров’я можна вирішити дистанційно, без поїздки до лікарні.
Коли лікар може відмовити в онлайн-консультації
Можливість отримати допомогу дистанційно залежить від стану пацієнта та медичних показань. Телемедицина не замінює особистого прийому в ситуаціях, коли лікарю необхідно оглянути людину або провести додаткові обстеження.
Медичний працівник самостійно визначає, чи достатньо інформації для надання допомоги онлайн. Якщо для встановлення діагнозу або оцінювання стану здоров’я потрібні фізичний огляд, аналізи чи інші дослідження, пацієнтові рекомендують звернутися до медичного закладу.
Чи потрібно платити за дистанційну консультацію
Телемедичні послуги входять до Програми медичних гарантій, тому за умови їх надання відповідно до умов конкретного пакета пацієнт не повинен платити.
Медичним закладам також не потрібно укладати окремий договір із Національною службою здоров’я України (НСЗУ) спеціально для надання телемедичних послуг, якщо вони вже передбачені відповідним пакетом.
Чи фіксують онлайн-консультації в електронній системі
Дистанційне спілкування з лікарем також є медичною послугою, тому інформацію про нього мають вносити до електронної системи охорони здоров’я (ЕСОЗ).
Це стосується і консультацій, які проводять телефоном. Медичний працівник повинен належним чином зафіксувати факт надання допомоги в електронній системі.
Як отримати консультацію лікаря онлайн
Щоб з’ясувати, чи можна отримати необхідну медичну допомогу дистанційно, пацієнтові варто звернутися до свого сімейного лікаря або медичного закладу, з яким він співпрацює.
Там можна уточнити, чи передбачає відповідний пакет Програми медичних гарантій онлайн-консультації та за яких умов їх надають.
Підписуйтесь на наші сторінки у соціальних мережах:
Facebook та Телеграм канал – Безоплатні юристи Херсон
Читайте також: В Україні змінили порядок отримання тест-смужок для людей із діабетом
Отримати безоплатну правову або юридичну консультацію фахівців громадської приймальні Благодійної організації «Фонд милосердя та здоров’я» можна за телефонами: +38 (066) 790 90 21 (Telegram, Viber, Signal, WhatsApp) щодня з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 17:00.
Електронна адреса: [email protected] або чат-бот на сайті.
Задля безпеки та зручності клієнтів особистий прийом у Херсоні проводиться виключно за попереднім записом за номером телефона +38 (095) 805 72 99.
Залишити відповідь