захист прав споживачів
Захист прав споживачів: як працює гарантія на сезонне взуття в Україні
Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів роз’яснила, коли розпочинається гарантійний строк на сезонне взуття. Гарантійний строк – це період, протягом якого виробник або продавець гарантує безоплатний ремонт чи заміну товару у випадку виявлення дефектів. Тривалість гарантії на взуття зазвичай складає не менше 30 днів і визначається виробником або продавцем. У […]
Які товари не можна обміняти та повернути
У статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» передбачено, що споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо куплене не підійшло за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин покупець не може ним скористатися. Обміняти або повернути товар можна протягом 14 днів після дня покупки, якщо продавець не зазначив […]
Покупки в інтернеті стануть безпечніші
Рада ухвалила новий закон про захист прав споживачів. Він спрямований на гармонізацію українського законодавства з європейськими нормами та практиками у цій сфері. Інтернет-магазинам доведеться розкривати повну інформацію про свою продукцію та підприємство. Бо якщо на сайті немає даних про місце розташування компанії та назву, Держпродспоживслужба матиме право вимагати від провайдера обмежити її доступ до сайту. […]
Чи мають право охоронці в магазинах перевіряти особисті речі
Якщо власник магазину, директор, охоронець чи продавець просить показати ваші особисті речі, вимагайте пред’явити документи, які є підставою для обшуку. Адже працівники торговельного закладу таких повноважень не мають. Є випадки, коли в охоронців виникають сумніви чи підозри щодо особи. Тоді вони можуть слідкувати за товарами та діями покупців за допомогою камер спостереження, якщо такі встановлені. […]
Зникли речі з камери зберігання в магазині. Що робити
Якщо ваші речі зникли з камери зберігання, викликайте адміністрацію закладу й поліцію. Адміністрація несе повну відповідальність за збереження речей, які покупець залишає у комірці. Така норма прописана в частині 3 статті 937 Цивільного кодексу України. Зберігач повинен відшкодувати вартість викраденого. Згадайте, що саме було у вашій сумці, детально опишіть усі речі поліції, щоб зафіксувати це […]
