Українці продовжують переводити дані з паперових трудових книжок до електронного формату. Подати документи для оцифрування можна самостійно через вебпортал Пенсійного фонду України. Після цього заявник має можливість онлайн стежити за тим, на якому етапі перебуває його звернення.
Інформація про стан опрацювання документів відображається в особистому кабінеті у розділі «Мої звернення».
Які статуси може отримати заява
Під час оцифрування трудової книжки документи проходять кілька етапів. Пенсійний фонд використовує, зокрема, такі статуси:
- «Подано» – документи завантажені та зареєстровані в системі, але ще не передані на опрацювання;
- «В роботі» – фахівці ПФУ перевіряють подані матеріали та переносять інформацію до Реєстру застрахованих осіб;
- «Виконано» – документи опрацьовані, а відомості з трудової книжки внесені до реєстру;
- «Скасовано виконання» – подані матеріали не вдалося опрацювати.
Саме статус «В роботі» може зберігатися найдовше. У Пенсійному фонді наголошують, що тривале перебування документів на цьому етапі саме по собі не означає, що виникла проблема.
Чому оцифрування може тривати довго
Після отримання документів працівники ПФУ мають перевірити якість скан-копій, повноту інформації та відповідність записів установленим вимогам.
Крім того, документи опрацьовують у загальній та пріоритетній чергах. Тому строки розгляду звернень можуть відрізнятися.
Пріоритет надають, зокрема, документам людей, яким потрібно підтвердити страховий стаж у зв’язку з призначенням або перерахунком пенсії. У таких випадках система Пенсійного фонду автоматично визначає вищу черговість опрацювання.
Коли оцифрування можуть скасувати
Статус «Скасовано виконання» може з’явитися, якщо документи не відповідають вимогам. Серед можливих причин – нечіткі або неповні скан-копії, відсутність окремих сторінок трудової книжки, помилки під час завантаження чи інші недоліки в поданих матеріалах.
Щоб уникнути таких проблем, варто заздалегідь перевірити якість документів.
Для оцифрування потрібно подати всі необхідні сторінки трудової книжки. Скан-копії мають бути якісними та кольоровими, а записи, печатки, підписи, серія і номер документа – добре читатися.
Що робити, якщо статус довго залишається «В роботі»
Якщо заява тривалий час має статус «В роботі», повторно подавати ті самі документи не потрібно. Це означає, що Пенсійний фонд уже отримав звернення та опрацьовує його.
Тривалість процедури може залежати від кількості заяв у черзі, складності перевірки документів та необхідності уточнення окремих записів.
Тому в такій ситуації насамперед варто стежити за статусом звернення в особистому кабінеті та дочекатися завершення опрацювання.
Після появи статусу «Виконано» інформація з паперової трудової книжки вважається внесеною до Реєстру застрахованих осіб.
Підписуйтесь на наші сторінки у соціальних мережах:
Фейсбук та телеграм-канал Безоплатні юристи Херсон
Читайте також: Які періоди безробіття зараховують до страхового стажу
Отримати безоплатну правову або юридичну консультацію фахівців громадської приймальні Благодійної організації «Фонд милосердя та здоров’я» можна за телефонами: +38 (066) 790 90 21 (Telegram, Viber, Signal, WhatsApp) щодня з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 17:00.
Електронна адреса: [email protected] або чат-бот на сайті.
Задля безпеки та зручності клієнтів особистий прийом у Херсоні проводиться виключно за попереднім записом за номером телефону +38 (095) 805 72 99
Залишити відповідь