Після повернення додому з евакуації чи тривалого виїзду багато українців стикаються з неприємними сюрпризами, пов’язаними з оплатою комунальних послуг.
Одна з таких ситуацій – завищене нарахування за електроенергію, коли до вашого лічильника незаконно під’єднався сусід.
Відповідно до положень Закону України «Про ринок електричної енергії», будь-яке незаконне підключення до електромережі є грубим порушенням чинного законодавства. Особа, яка вчиняє це, несе відповідальність перед законом та зобов’язана відшкодувати збитки, завдані підприємству.
Крім того, стаття 1166 Цивільного кодексу України передбачає, що кожен, хто заподіяв майнову шкоду, зобов’язаний компенсувати її в повному обсязі.
Якщо оператор системи розподілу вже склав акт про порушення, а ви прагнете добитися справедливого перерахунку, цей гайд допоможе розібратися з алгоритмом дій.
Кроки та рекомендації:
Крок 1. Підготуйте документи
Для звернення до оператора системи розподілу вам знадобляться:
- Документи, що підтверджують вашу відсутність: паспорт, довідки, візові позначки чи інші документи, що засвідчують ваше перебування за межами домівки.
- Останні показники лічильника перед виїздом, передані під час вашої відсутності – дистанційно.
- Фотографії актуальних показників лічильника після повернення. За потреби викличте контролера для перевірки та зняття контрольних показань.
Крок 2. Подайте заяву на перерахунок
Зверніться до оператора системи розподілу з письмовою заявою, де зазначте:
- Вашу відсутність та причини, підтверджені документами.
- Акт про порушення, складений щодо незаконного підключення сусіда.
- Запит на проведення перерахунку відповідно до даних вашого споживання.
Крок 3. Проведіть перевірку лічильника
Якщо є підозри щодо некоректної роботи лічильника, ініціюйте його перевірку. Це може бути:
- Контрольний огляд
- Технічна перевірка
- Експертиза.
Зверніться до оператора системи розподілу або вашого постачальника, подайте заявку на перевірку.
Крок 4. Оскаржуйте рішення
Якщо оператор системи розподілу відмовляється перерахувати оплату або списати завищені суми, ви можете:
- Подати письмову скаргу керівництву.
- Звернутися до суду з позовом. У позовній заяві вимагайте:
- Зобов’язати організацію провести перерахунок.
- Списати неправомірно нараховані суми.
Під час своєї відсутності важливо щомісяця передавати останні показники лічильника, які ви зафіксували у день виїзду. Це дозволить уникнути автоматичних нарахувань за нормативним споживанням.
Ключові поради
- Документуйте всі звернення та відповіді від оператора системи розподілу.
- Зберігайте копії квитанцій, заяв та актів.
Підписуйтесь на наші сторінки у соціальних мережах:
Фейсбук та телеграм-канал Безоплатні юристи Херсон
Читайте також: Як отримати субсидію чи пільгу на тверде паливо
Отримати безоплатну правову або юридичну консультацію фахівців громадської приймальні Благодійної організації «Фонд милосердя та здоров’я» можна за телефонами: +38 (066) 790 90 21 (Telegram, Viber, Signal, WhatsApp) щодня з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 17:00.
Електронна адреса: [email protected] або чат-бот на сайті.
Задля безпеки та зручності клієнтів особистий прийом у Херсоні проводиться виключно за попереднім записом за номером телефону +38 (095) 805 72 99.
Залишити відповідь