Повернути чи обміняти товар можна протягом 14 днів, без урахування дня покупки. Якщо продавець не зазначив для цього триваліший термін.
Ця процедура можлива, якщо товаром не користувалися, збережено його товарний вигляд, пломби, ярлики, є чек або інший розрахунковий документ. Якщо потрібного товару немає у продажу, споживач має право повернути товар та одержати назад гроші.
Але є товари, які повернути й обміняти не можна. Їх перелік затверджений постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів».
До переліку входять:
– продовольчі товари;
– лікарські препарати та засоби;
– предмети гігієни;
– фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір;
– корсетні товари;
– парфумерно-косметичні вироби;
– пір’яно-пухові вироби;
– дитячі м’які та гумові надувні іграшки;
– зубні щітки;
– мундштуки;
– апарати для гоління та помазки;
– розчіски, гребінці, щітки масажні;
– сурдини (пристосування для духових музичних інструментів);
– скрипкові підборідники;
– рукавички;
– тканини;
– тюлегардинні й мереживні полотна;
– килимові вироби метражні;
– спіднє;
– постіль;
– панчішно-шкарпеткові вироби;
– товари в аерозольному упакуванні;
– друковані видання;
– лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, лиштва), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревостружкові плити, фанера) й скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем;
– аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування з записом;
– перуки з натурального та штучного волосся;
– товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо);
– інструменти для манікюру, педикюру;
– ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного та напівдорогоцінного каміння.
Перелік товарів, що не підлягають обміну або поверненню, є вичерпним.
Читайте також: Якщо продавець відмовляє в оплаті картою. Що робити
Отримати безоплатну правову або юридичну консультацію фахівців громадської приймальні благодійної організації «Фонд милосердя та здоров’я» можна за телефонами: +38 (066) 790 90 21 (Телеграм, Viber, Signal, WhatsApp) щодня з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 17:00.
Електронна адреса: [email protected] або чат-бот на сайті.
Внутрішньо переміщені особи з Херсонської області в місті Вінниці можуть звернутися за безоплатною правовою допомогою за номерами: +38 (066) 945 65 60 (Viber. Telegram), +38 (050) 535 54 06.
Залишити відповідь